Diagnóstico de negocio

Diagnóstico Integral de tu Negocio

"Vemos las fugas. Destrabamos el crecimiento."

Hola, gracias por abrir tu negocio con nosotros. Este formulario nos toma menos de 20 minutos y es la base para armarte una propuesta hecha a tu medida, no una receta genérica.

1

Responde con números reales cuando los tengas. Si no los tienes, marca "No lo sé / No lo medimos". Esa respuesta no es un hueco: para nosotros es una de las pistas más valiosas.

2

No necesitas a tu contador ni reportes complejos. Responde como dueño, con lo que sabes hoy.

3

Sé honesto, no perfecto. Esto es un mapa para encontrar dónde se está fugando el dinero, no un examen.

🔒 Confidencial — Todo lo que escribas aquí es tratado bajo confidencialidad por AMARI 360.

Bloque 1 de 14

Identificación

Empezamos por conocerte a ti y a tu negocio.

Tus datos de contacto

Para que un consultor de AMARI 360 pueda contactarte luego con tu diagnóstico.

Tu nombre completo*

Tu cargo en la empresa

Tu email*

Tu teléfono / WhatsApp*

Datos de tu empresa

1.1 Nombre comercial*

1.2 Razón social (si aplica)

1.3 Sector / giro*

1.4 Ciudad y país de operación*

1.5 ¿Cuántos años lleva operando?

1.6 Número de empleados (aprox.)

1.7 Sitio web / redes principales

1.8 ¿Tiene una o varias ubicaciones / sucursales?

Una sola ubicación Varias ubicaciones / sucursales

Bloque 2 de 14

Modelo de negocio y propuesta de valor

Cómo gana dinero tu negocio y por qué te eligen.

2.1 En una frase, ¿qué vende tu negocio y a quién?*

2.2 ¿Por qué te compran a ti y no a la competencia? (tu diferencia real)

2.3 ¿Cómo gana dinero el negocio principalmente?

2.4 ¿Quién decide la compra del lado del cliente? (quién dice el "sí" final)

2.5 ¿Cuál dirías que es hoy tu mayor cuello de botella para crecer?

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Producto / Servicio

Qué vendes, cuánto dejas y cómo lo combinas.

3.1 Lista tus 3 productos o servicios principales

3.2 Ticket promedio por venta (lo que paga en promedio un cliente)

$

No lo sé / No lo medimos

3.3 ¿Conoces el margen aproximado (lo que te queda después de costos)?

Sí, es ~% Lo sé en general pero sin número No lo sé / No lo medimos

3.4 ¿Cuál es tu producto estrella (el que más se vende o más deja)?

3.5 ¿Cuál es tu producto lento (el que cuesta vender o deja poco)?

3.6 ¿Tienes paquetes, upsells o complementos definidos para subir el ticket?

Sí, formalizados A veces, sin sistema No

Bloque 4 de 14

Mercado y cliente ideal (ICP)

A quién le hablas y a quién le sirves de verdad.

4.1 Describe a tu cliente ideal (edad, perfil, situación, qué problema tiene)*

4.2 ¿Qué problema o deseo le resuelves exactamente?

4.3 ¿De dónde vienen hoy la mayoría de tus clientes? (boca a boca, redes, pauta, referidos…)

4.4 ¿Tienes claro tu mercado dentro de la zona donde operas (tamaño / demanda)?

Sí, lo tengo claro Una idea general No lo sé / No lo medimos

4.5 ¿Hay un tipo de cliente que NO te conviene atender? ¿Cuál?

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Ventas — equipo, pipeline, cierre, ciclo, CAC

Cómo vendes, quién vende y qué tan bien lo mides.

5.1 ¿Quién vende en tu negocio?

Solo el dueño Equipo de vendedores ( personas) Recepción / mostrador Nadie dedicado

5.2 ¿Llevas un registro de tus prospectos / oportunidades (pipeline)?

Sí, en CRM Sí, en Excel / papel No No lo sé

5.3 De cada 10 personas interesadas, ¿cuántas terminan comprando? (tasa de cierre)

de 10

No lo sé / No lo medimos

5.4 ¿Cuánto tarda en promedio una venta desde el primer contacto hasta el cierre? (ciclo)

No lo sé / No lo medimos

5.5 ¿Sabes cuánto te cuesta conseguir un cliente nuevo? (CAC — Costo de Adquisición)

~ $

No lo sé / No lo medimos

5.6 ¿Tus vendedores siguen un guion o proceso de venta definido?

Sí, documentado Cada quien a su manera No hay proceso

5.7 ¿Cuál crees que es la razón #1 por la que pierdes ventas?

Bloque 6 de 14

Marketing y adquisición

De dónde sacas clientes y cuánto te cuesta.

6.2 ¿Cuánto inviertes al mes en publicidad / marketing?

$/ mes

No lo sé / No lo medimos

6.3 ¿Sabes cuánto te cuesta cada prospecto que llega? (CPL — Costo Por Lead)

~ $

No lo sé / No lo medimos

6.4 ¿Sabes cuánto te regresa por cada $1 invertido en pauta? (ROAS / retorno)

~x

No lo sé / No lo medimos

6.5 ¿Cuál es hoy tu mejor fuente de clientes (la que más vende)?

6.6 ¿Sabes qué pasa con un lead después de que llega? (a dónde va, quién lo recibe)

Sí, hay un flujo claro Más o menos No, se pierde el rastro

⭐ Bloque crítico — 7 de 14

Seguimiento y CRM

El corazón del diagnóstico. Aquí es donde más se fuga el dinero.

¿Por qué este bloque es tan importante? La mayoría de los negocios pierde dinero sin darse cuenta aquí: leads que llegaron, costaron dinero en pauta, y nunca recibieron una buena respuesta o un seguimiento serio. Responder con calma este bloque suele cambiar la propuesta final.

Herramienta y registro

7.1 ¿Con qué llevas el seguimiento de tus clientes y prospectos?*

CRM (¿cuál? ) Excel / Google Sheets WhatsApp / agenda / cabeza Nada

7.2 ¿Todos los que atienden registran al cliente en el mismo lugar?

Sí, siempre A veces No

Velocidad de respuesta la métrica que más mueve la aguja

7.3 Cuando llega un lead nuevo (formulario, llamada, mensaje), ¿en cuánto tiempo se le responde en promedio?*

7.4 ¿Se responde a los leads que llegan fuera de horario o en fin de semana?

Sí, siempre Solo en horario No

7.5 ¿Tienes respuestas listas / mensajes guardados para contestar rápido?

Sí No

Cadencia y persistencia

7.6 Si el cliente no responde al primer intento, ¿cuántas veces se le da seguimiento antes de rendirse?

7.7 ¿Existe una cadencia definida (cuándo y cómo volver a contactar: día 1, día 3, día 7…)?

Sí, documentada Existe pero informal No

7.8 ¿Quién hace el seguimiento de los leads que no cerraron de inmediato?*

No-shows (citas que no asisten) solo si trabajas con citas

7.9 ¿Tu negocio agenda citas o consultas?

Sí No (saltamos al siguiente subgrupo)

7.10 De cada 10 citas agendadas, ¿cuántas no se presentan (no-show)?

de 10

No lo sé / No lo medimos

7.11 ¿Envías recordatorios automáticos antes de la cita (WhatsApp, SMS, llamada)?

Sí, automáticos Sí, manuales No

7.12 Cuando alguien no asiste, ¿se le vuelve a contactar para reagendar?

Sí, siempre con sistema A veces No

Recompra y reactivación

7.13 ¿Le das seguimiento a un cliente después de comprar (para que vuelva o compre más)?

Sí, con un plan A veces No

7.14 ¿Reactivas a clientes inactivos / pacientes que no vuelven hace tiempo?

Sí, hay campañas Alguna vez lo hicimos No No lo sé

7.15 ¿Pides reseñas o referidos de forma sistemática?

Sí, siempre A veces No

7.16 En una escala de 1 a 5, ¿qué tan confiado estás de que ningún lead que pagaste se está cayendo por mal seguimiento?

Nada confiadoTotalmente confiado

No lo sé

Bloque 8 de 14

Operaciones y entrega

Lo que pasa después de que el cliente dice sí.

8.1 ¿Cómo se entrega tu producto / servicio una vez que el cliente compra? (proceso breve)

8.2 ¿Tienes procesos escritos (manuales, checklists) o todo vive en la cabeza del equipo?

Documentado Parcial Todo en la cabeza

8.3 ¿Dónde se traba o se retrasa más la operación?

8.4 ¿La calidad de entrega depende de una persona clave (cuello de botella humano)?

Sí No No lo sé

Bloque 9 de 14

Finanzas

Lo que entra, lo que queda, y cuánto vale un cliente.

9.1 Facturación mensual promedio

$/ mes

No lo sé / No lo medimos

9.2 ¿El negocio es rentable hoy?

Sí, claramente Apenas No No lo sé

9.3 ¿Cómo está tu flujo de caja (dinero disponible mes a mes)?

Holgado Ajustado Con apuros No lo sé

9.4 ¿Sabes cuánto vale un cliente en el tiempo (todo lo que gasta contigo)? (LTV — Lifetime Value)

~ $

No lo sé / No lo medimos

9.5 ¿Tu LTV es mayor que tu costo de adquirir un cliente (CAC)?

Sí No No lo sé

Bloque 10 de 14

Tecnología y stack

Las herramientas que usas y qué tan conectadas están.

10.1 ¿Qué herramientas usas hoy? (marca todas)

10.2 ¿Tus herramientas están conectadas entre sí o cada una va por su lado?

Conectadas Aisladas No lo sé

10.3 ¿Hay tareas repetitivas que tu equipo hace a mano y podrían automatizarse?

Bloque 11 de 14

Equipo y cultura

Incentivos, comisiones, ánimo y metas.

11.1 ¿Tu equipo de ventas gana comisiones o incentivos por resultado?

Sí No Mixto (sueldo + comisión)

11.2 ¿Los incentivos premian cerrar venta, dar seguimiento, o ambos?

11.3 ¿Cómo describirías el ánimo / compromiso del equipo hoy?

Alto Normal Bajo Hay rotación constante

11.4 ¿Hay metas claras y alguien que les dé seguimiento semanal?

Sí No

Bloque 12 de 14

Competencia y diferenciación

Tu posición frente a los que pelean por el mismo cliente.

12.1 Menciona tus 2–3 competidores principales

12.2 ¿Qué hacen ellos mejor que tú?

12.3 ¿Qué haces tú mejor que ellos?

12.4 ¿Compites más por precio o por valor / experiencia?

Precio Valor No lo tengo claro

Bloque 13 de 14

Objetivos y dolores

A dónde quieres ir y qué te está doliendo.

13.1 ¿Qué quieres lograr en los próximos 6–12 meses? (sé concreto)*

13.2 Si pudieras resolver un solo problema de tu negocio hoy, ¿cuál sería? (tu dolor #1)*

13.3 ¿Qué has intentado antes para resolverlo y no funcionó?

13.4 ¿Qué pasaría si nada cambia en los próximos 12 meses?

Bloque 14 de 14

Métricas disponibles vs. no medidas

Marca qué números puedes ver hoy mismo si te los pedimos.

Métrica	La tengo	No la mido
Leads por mes
Costo por lead (CPL)
Tasa de cierre
Tiempo de respuesta al lead
% de no-shows
Ticket promedio
Margen por producto
CAC
LTV
ROAS / retorno de pauta
Recompra / reactivación

14.1 De esta lista, ¿cuál te gustaría empezar a ver y hoy no puedes?

✓

¡Listo!

Gracias por tu honestidad. Un consultor de AMARI 360 revisará tus respuestas y te presentará tu diagnóstico con las 3 fugas más caras y cómo cerrarlas.

Nos vemos pronto.

Enviando tus respuestas a AMARI 360…

Si por alguna razón el envío automático falla, también puedes mandar tus respuestas manualmente:

Si tienes dudas, escríbenos a david@amari360.app.

Diagnóstico Integral de tu Negocio

Identificación

Modelo de negocio y propuesta de valor

Producto / Servicio

Mercado y cliente ideal (ICP)

Ventas — equipo, pipeline, cierre, ciclo, CAC

Marketing y adquisición

Seguimiento y CRM

Operaciones y entrega

Finanzas

Tecnología y stack

Equipo y cultura

Competencia y diferenciación

Objetivos y dolores

Métricas disponibles vs. no medidas

¡Listo!

Resumen de lo que respondiste